Widerrufsrecht

Bei ruilisim.shop legen wir großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, informieren Sie sich bitte über unsere Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.

1. Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.

Sie können Ihren Widerruf per E-Mail senden an:

hello@ruilisim.shop

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

2. Voraussetzungen für Rücksendungen

Im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts können Waren grundsätzlich ohne Angabe von Gründen zurückgesendet werden.

Wir bitten Sie, die folgenden Hinweise zu beachten:

• Die Waren sollten möglichst vollständig zurückgesendet werden.

• Bitte verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung.

• Die Waren sollten sorgfältig verpackt werden, damit sie während des Transports nicht beschädigt werden.

• Bitte legen Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer bei.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.

Diese Hinweise schränken Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein.

3. Rückgabeprozess

Um eine Rücksendung einzuleiten, gehen Sie bitte folgendermaßen vor:

1. Senden Sie eine E-Mail an hello@ruilisim.shop.

2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und die betreffenden Artikel an.

3. Teilen Sie uns mit, ob Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben oder eine Reklamation melden möchten.

4. Wir informieren Sie über die weiteren Rücksendeschritte und die zuständige Rücksendeadresse.

Bitte senden Sie keine Waren ohne vorherige Abstimmung an eine beliebige Adresse zurück.

4. Rücksendekosten

Im Falle eines Widerrufs tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, sofern wir Sie vor Vertragsabschluss ordnungsgemäß darüber informiert haben und keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.

Bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Produkten gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Notwendige Kosten, die im Zusammenhang mit einer berechtigten gesetzlichen Mängelhaftung entstehen, werden entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen behandelt.

5. Rückerstattungen

Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.

Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Für die Rückzahlung werden Ihnen keine Entgelte berechnet.

6. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Sollten Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Bitte senden Sie uns folgende Informationen:

• Ihre Bestellnummer

• Eine kurze Beschreibung des Problems

• Fotos des beschädigten oder falschen Artikels, sofern möglich

Kontakt: hello@ruilisim.shop

Wir prüfen Ihre Anfrage und informieren Sie über die nächsten Schritte.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.

7. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht in den gesetzlich vorgesehenen Ausnahmefällen.

Dazu gehören beispielsweise Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, sowie weitere gesetzlich geregelte Ausnahmefälle.

Die gesetzlichen Ausnahmen werden im Einzelfall berücksichtigt.

8. Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen, Widerrufen oder Erstattungen erreichen Sie uns unter:

ruilisim.shop

E-Mail: hello@ruilisim.shop

Wir bemühen uns, Ihre Anfrage schnellstmöglich zu bearbeiten.

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei ruilisim.shop.